商业性物业管理92个专供名词（合集）

1. 零售业：

是一类交易形式,单位向量为将货品或用工间接转卖给最终顾客的产品销售公益活动,也是向顾客提供更多产品销售货品的一类商业公益活动环境,使顾客从经销零售店门口获得工业产品及其与工业产品有关的有形服务项目的满足,它间接关系到居民的日常生活质量和日常生活方式，是社会分权的一个重要期--也是最后期。

2. 零售业战略：

是经销商急于如何集中其资源来达成一致其最终目标，确定其主要服务项目于怎样客人和将提供更多怎样的货品和服务项目，并建立和保持市场竞争优势的控制整体性统筹规划。具体上它主要包括民营企业历史使命最终目标，市场竞争者预测，客人的行业龙头、功能定位，零售店的迁建，服务项目策略，与经销商的关系，信息服务工作和经销控制系统，高效率率经营方式，和零售业公益活动女团等等。

3. 商业区：

是指零售业店以其所在迪潘县中心，沿著一定方向和距扩充，招揽客人的电磁辐射覆盖范围，简单的说，也就是进店客人所定居的自然地理覆盖范围。

4. 各个环节货品管理工作：

是指一个经销商从预测客人的需求侧发力，对货品女团、订价方法、打折公益活动，和资金使用、库存货品和其他经营方式性分项作出全面性的预测和计划，通过高效率的营运控制系统，保证在最差的时间、将合适的数量、按恰当价格向客人提供更多货品，同时达到原先的效益分项。

5. 市场化改革经营方式、大型商场化管理工作：

6. 控制系统化管理工作：

是以准确、精细、深入细致、规范化为特点的全面性化的管理工作模式。全面性化及指控制系统化管理工作的思想和工作作风全面落实到整个民营企业的所有管理工作公益活动中。控制系统化管理工作主要包括：控制系统化的操作、控制系统化的控制、控制系统化的计量、控制系统化的预测、控制系统化的总体规划。

7. 百货公司城市交通总体规划：

百货公司城市交通总体规划分为两部分，一部分是周围道路把城市交通引入百货公司，另一部分是百货公司自身用地覆盖范围内的城市交通组织和总体规划，和建筑内部的人流组织。

8. 百货公司的人流：

百货公司的步行人流分为两种：一类是从停车场到百货公司的运动；另一类是从百货公司到百货公司的运动。

9. 百货公司的城市交通：

百货公司的车流主要包括购物车流、货运车流和公共城市交通车流。城市交通组织的原则是分流，让购物城市交通和后勤货运城市交通各行其道。

10. 一次商装：

指大型商场为其所经营方式的各种业态提供更多的物业管理基础、条件及硬件环境，主要涉及天、地、柱、墙、水、电气、空调、消防、安防、广播设备、通道、照明、美陈、打折设施等方面。

11. 二次商装：

12. 水平城市交通：

是指同一水平面或楼层内的通道。

13. 垂直城市交通：

是指不同标高空间或楼层的垂直联系如楼梯、电梯和自动扶梯。

14. 划分防火分区：

在建筑中采有耐火性能较好的分隔物将建筑物空间分隔成若干区域的防火技术措施。

15. 划分防烟分区：

是通过设置挡烟设施将烟气控制在一定覆盖范围内，以便用排烟设施将其排出，保证人员安全疏散，消防扑救工作顺利进行。

16. 购物空间：

购物空间是在整个空间中，由货柜和货架作为空间限定的元素划分出的间接进产品销售公益活动的现场。

17. 城市交通空间：

主要包括大型商场内的通道、楼梯、自动扶梯及电梯，其位置、数量、布置及宽度等既能使急需型购物者迅速到达购物场所，又能使客人轻松完成浏览观赏的行为。

18. 货品展示空间：

从常规的柜架到地台、墙面及空中挂件，展示的货品从只能观赏到可触摸、可试听、可试用，创造出视觉焦点。

19. 服务项目空间：

是货品产品销售的辅助空间，如：试衣间、听音室、问讯处、寄存处等。

20. 休闲空间：

为客人提供更多餐饮、休息、娱乐、文化等场所在，点缀以绿化小品，既满足了客人的需求，也促进了消费。

21. 柜台：

22. 货架：

货架是营业员工作现场中分类分区地陈列货品并少量储存货品的设施。

23. 租赁商铺：

产权人将一定时间内的商铺使用权与承租人交易，取得或分时段取得现金收益；对承租人而言，承租人用现金或分时段的租金付出取得一定时间内的商铺使用权利。

24. 转租商铺：

商铺最终使用人并非与商铺权利人间接建立租赁关系，而是通过转租人取得使用商铺权利，商铺最终使用人与转租人发生权利、义务关系。

25. 关系营销：

是指民营企业与顾客、经销商、经销商和供应商建立一类长期、信任、互惠的关系，而为了要做到这一点，民营企业必须向这些个人和组织承诺和提供更多优质的产品、良好的服务项目和适当的价格，从而与这些个人和组织建立和保持一类长期的经济、技术和社会的关系纽带。

26. 渗透营销：

是一类与客人之间的沟通，这种沟通就是走进客人的世界，从他们的角度出发一类互动的交流，使自己和客人的最终目标逐渐一致，达到统一。

27. 诚信营销：

28. 营销创新：

是根据营销环境的变化情况，并结合民营企业自身的资源条件和经营方式实力，寻求营销要素某一方面或某一系列的突破或变革的过程。

29. 项目营运组：

指根据项目运作需要，合理配备经营方式、管理工作、营销、物业管理等各方面专家人员组成专门负责项目，进驻项目现场，负责项目各周期的具体工作的营运团队。

30. 专家顾问团：

指根据项目运作需要，组成经营方式、管理工作、营销、物业管理等各方面的顾问专家团队，从外围对项目组进行指导、监督，以保证项目正常、顺利、良好的营运。

31. 系列广告策略：

就是预定的时间里连续发布由统一设计形式或内容的系列广告，以加深广告印象增强广告效果。

32. 店面：

是零售店建筑物本身的整体物质面貌，主要包括零售店招牌，入口处、橱窗、零售店规模及高度、建筑材料等内容。是商家通过门面向顾客呈现最基本的形象。

33. 商铺：

经营方式者为客人提供更多货品交易、服务项目或感受体验的场所。

34. 商业街商铺：

商业街指以平面形式按照街的形式布置的单层或多层商业房地产形式，其沿街两侧的铺面及商业楼里面的铺位都属于商业街商铺。

35. 市场类商铺：

36. 社区商铺：

指位于住宅社区内的商用铺位，其经营方式对象主要是住宅社区的居民。

37. 住宅底层商铺：

指位于住宅建筑底层（可能主要包括地下1、2层及地上1、2层，或其中部分楼层）的商用铺位。

38. 百货大型商场、百货公司商铺：

指百货大型商场、各种类型百货公司里面的铺位。

39. 商务楼、写字楼商铺：

指诸如酒店、商住公寓、俱乐部、会所、展览中心、写字楼里面用于商业用途的商业空间。

40. 城市交通设施商铺：

指诸如地铁站、火车站、飞机场等城市交通设施里面及周围的商铺，和道路两侧各类中小型商铺。

41. 商铺投资：

指进行商铺购买、租赁的行为。

42. 商铺投资回收周期：

指商铺投资者以一次资本投入，然后在长期租赁经营方式中回收投资的时间跨度。

43. 转租：

指投资者从商铺租户手上租商铺的投资方式，目的也不是为了自己经营方式，而是为了出租的投资方式。

44. 物流中心：

45. SP：

46. 价格折扣策略：

挑战者的一个主要进攻策略是以较低的价格向客人提供更多与市场领导者相类似的产品。

47. 廉价产品策略：

用很低的价格向客人提供更多质量普通或质量不高的产品和服务项目。

48. 声望策略：

市场挑战者可以开发出比市场领导者品质更优的产品，并且标定更高的价格。

49. 产品繁衍策略：

挑战者可以通过推出大量不同式样的产品，向客人提供更多更多的选择来追逐领导者。

50. 集客：

指为商业经营方式的目的而针对顾客日常生活需求，充份利用商业设施，最大限度地招揽顾客，使他们有计划地在此消费金钱及时间。

51. 市场功能定位：

是指为使产品在顾客心目中相对于市场竞争产品而言占据清晰、特别和理想的位置而进行的安排。

52. 营销女团：

是指民营企业为了在最终目标市场制造它想要的反应而混合采用的一组可控制的战术营销手段。

53. 市场营销实施：

是指为实现战略营销最终目标而把营销计划转变为营销行动的过程。

54. 市场营销控制：

主要包括估计市场营销战略和计划的成果，并采取恰当的行动以保证实现最终目标。

55. 差异化营销：

56. 形象差异化：

即民营企业实施通常所说的品牌战略和CI战略而产生的差异。

57. 市场差异化：

指由产品的产品销售条件、产品销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。大体主要包括产品销售价格差异、经销差异、售后服务项目差异。

58. 市场行业龙头：

是根据顾客对产品不同的欲望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把整体市场分割成不同的或相同的小市场群，分为异质市场和同质市场

59. 同质市场：

是指顾客对产品的需示大致相同，如顾客对大米、食盐等的需求差异极小。

60. 异质市场：

指顾客对产品的需求差异很大，如不同的顾客对服装的质量、款式、花色品种、价格等需求差异性很大。

61. 产品功能定位：

这种功能定位是针对产品属性而言，是营销者在最终目标市场上为本民营企业产品确定一个恰当的位置，用以标识自己的产品，以示区别于市场竞争者的产品。

62. 价格功能定位：

指营销者把产品、服务项目的价格定在一个怎样的水平上，这个水平是与市场竞争者相比较而言的。

63. 品牌功能定位：

是以产品功能定位为基础的品牌诉求方式。

64. 打折功能定位：

65. 营销战略功能定位：

就是通过总体规划，制定民营企业发展的宗旨、最终目标，使民营企业的资源和能力与不断变化着的营销环境相适应的过程，这种功能定位表现为制定一个民营企业营销的长期性、全局性、方向性的动态发展总体规划。

66. 区别营销：

67. 定制营销：

是指根据客人的个性特点和差别化需求，为客人量体裁衣，提供更多差别化需求货品和服务项目需求。

68. 一对一营销：

是针对不同客人的性质及购买经验，一对一地提供更多个人化货品和服务项目。

69. 撇脂订价法则：

是将新产品价格定得较高，尽可能在产品寿命周期之初赚回最大利润。

70. 牺牲商法：

指通过部分货品的低价赔本产品销售来扩大民营企业知名度，留给顾客深刻的民营企业形象和商业信誉，从而达到招徕客人、留住回头客，实现整体经营方式利润最大化的营销手法。

71. 无缝营销：

72. 越轨营销：

是在不违规的情况下通过假装无知、制造危机、无事生非、小题大做、故弄玄虚、异想天开等行为，制造轰动性社会效应，用最小的投入，为民营企业和产品赢得扬名的机会。

73. 直效营销：

是营销者不受传统营销通路的限制，通过媒体间接与客人沟通，进而产生互动式的反应或交易。

74. 实时营销：

是指民营企业在经营方式过程中，把顾客当作伙伴，利用现代发达的信息技术，经常性地与顾客进行对话，间接了解顾客的需求意图，让顾客积极参与到商业民营企业经营方式、管理工作、服务项目等公益活动中来，从而缩短顾客与商业民营企业间的距，取得营销的成功。

75. 商业组织体系建设：

根据商业民营企业的市场环境、物业管理状况、业态功能定位、市场功能定位和民营企业最终目标等，进行管理工作的组织架构、部门的职能划分、岗位设计、定岗定编、定职定责。

76. 商业制度体系建设：

根据不同商业民营企业的管理工作的特点和需要，制定商业民营企业的各项规章制度和管理工作办法，有效地控制和管理工作商业民营企业的各个岗位、程序、环节和各方面的工作，确保管理工作的有序、规范化。

77. 商业流程设计：

对现代商业的货品流、票据流、资金流、信息流进行合理地设计，确保流通环节的简洁、规范化和通畅。

78. 商业招商招租：

79. 商业经营方式管理工作：

根据不同商业项目的规模、业态和功能定位，导入我们自主开发的商业管理工作模式，对商业项目进行全面性、有效的经营方式管理工作。

80. 商业营销策划：

根据商业民营企业的市场市场竞争状况和经营方式状况，进行商业营销战略设计、策略制定、广告及营销推广方案的实施，进行文化营销、服务项目营销、CS整合营销。

81. 商业管理工作诊断：

针对商业民营企业在不同的管理工作期存在的问题进行调查预测、诊断研究并提供更多问题解决方案、管理工作模式设计、管理工作升级。

82. 消费市场调查：

对商业项目所在的社会经济发展状况、商业经营方式及市场竞争状况、居民的购买力及消费水平、货品品牌资源及人们的消费行为进行专业的市场调查，为商业项目的功能总体规划、业态功能定位、市场功能定位、和为民营企业的经营方式策略、发展战略提供更多依据。

83. 品牌代理：

为国内外知名品牌制定品牌拓展计划、推广计划，进行品牌形象设计，提供更多国内、外知名品牌的产品销售管理工作或代理服务项目。

84. 商业连锁发展总体规划：

研究各类业态的商业连锁发展趋势，结合国内实际情况，建立各类专业连锁店的标准化设计和规范化运作体系。

85. 商业市场调查：

86. 功能总体规划设计：

根据商业民营企业的整体规模、市场现状、开发最终目标，进行项目的功能功能定位、功能布局和各功能项目的关联性控制。

87. 商业业态功能定位：

根据当地的市场条件和商业项目的规模、面积、物业管理现状，进行业态功能定位及市场功能定位，科学的确定项目的经营方式形态和最终目标市场。

88. 楼层功能定位：

根据商业项目的面积、形状、层数，合理确定各楼层的货品经营方式类别、面积、区位，确定各楼层服务项目设施的配套及分布。

89. 动线设计：

对商业民营企业的客流动线、物流动线、人流（员工）动线、车流城市交通进行平面和立体的设计。

90. 环境设计：

对商业民营企业的室内共享空间、灯光效果、商业氛围、购物环境和外立面、外广场、橱窗、广告位进行设计和咨询。

91. 一次装修咨询：

对商业项目一次装修中的天、地、柱、墙、暖通、给排水、强电、弱电、消防、安防、广播、配套设施方面的设计、建设进行顾问咨询。

92. 二次商装指导管理工作：

对二次商装过程中的柜台、货架、壁柜、LOGO、灯光、道具等进行标准设计、专业指导和规范化管理工作。